Syarat dan Ketentuan Primaro

2022-12-12

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS PRIMARO DAN/ATAU APLIKASI PRIMARO. PENGGUNAAN SITUS PRIMARO DAN/ATAU APLIKASI PRIMARO MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

www.Primaro.com situs ("Situs") dikelola oleh PT Filosofi Unik Nusantara ("kami"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs dan/atau aplikasi Primaro, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Primaro. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan di Primaro.

Harap diketahui bahwa Primaro dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Primaro setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") sepakat dan menyetujui perubahan.

  1. Pembelian
    • Saat melakukan pembelian produk, Anda menyetujui bahwa:
      • Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk sebelum melakukan transaksi pembelian.
      • Pembelian yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan.
    • Setelah Anda melakukan pembelian, kami tidak menerima pergantian data berikut:
      • Alamat pengiriman
      • Waktu pengiriman
      • Detail pesanan atau produk yang dibeli
  2. Pengiriman
    • Apabila produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pembelian, maka Anda berhak untuk melakukan komplain dan kami akan mengirimkan barang pengganti, dan jika barang pengganti tidak tersedia, kami akan refund, dengan ketentuan sebagai berikut:
      • Wajib melampirkan foto produk yang rusak / tidak sesuai.
      • Maksimal komplain adalah 48 jam setelah paket diterima. Waktu paket diterima yang kami pakai adalah waktu yang tercatat di aplikasi Primaro.
      • Primaro berhak menolak klaim apabila tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
    • Apabila kurir tidak dapat menemukan tempat yang aman untuk meninggalkan paket dan Anda tidak dapat dihubungi, maka kurir akan membawa paket kembali ke Primaro. Dan kami akan menghubungi Anda untuk penjadwalan pengiriman ulang. Hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas produk yang Anda terima.
    • Primaro menjamin keamanan pengiriman dan kemasan produk chilled dan/atau frozen. Anda disarankan untuk segera menyimpan produk chilled dan/atau frozen setelah paket diterima. Primaro tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan perubahan suhu pada produk chilled dan/atau frozen akibat kelalaian Anda.
    • Ketentuan pengiriman ulang:
      Apabila pengiriman dinyatakan gagal dikarenakan alamat tidak lengkap dan/atau penerima tidak dapat dihubungi dan/atau hal lainnya, maka Anda dapat melakukan klaim sampai dengan 48 jam sejak percobaan pengiriman pertama. Kami berhak menolak klaim apabila klaim dilakukan lebih dari 48 jam.
  3. Refund
    • Apabila terjadi refund, maka Anda perlu untuk memastikan bahwa Anda sudah mengisi data rekening refund Anda di aplikasi Primaro.
    • Kami akan mengirimkan refund dalam waktu 24 jam setelah kami menerima nomor rekening refund Anda.
    • Apabila kami tidak mendapatkan informasi rekening refund Anda, maka kami akan menunggu Anda untuk menghubungi kami hingga 31 desember di tahun berikutnya sejak tanggal pembelian Anda. Kami tidak melayani klaim refund setelah jangka waktu tersebut berakhir.
    • Bank/e-Wallet tujuan refund harus sama dengan bank/e-Wallet yang Anda pakai pada saat pembayaran.
      Contoh: Anda membayar dengan metode transfer BCA, maka Primaro hanya dapat mengirimkan refund ke bank BCA.
    • Apabila refund Anda telah diproses, maka kami tidak menerima pergantian nomor rekening tujuan refund. Jika Anda melakukan perubahan rekening refund di aplikasi maka perubahan ini akan berlaku pada refund selanjutnya.
  4. Konten
    • Pengguna memiliki hak untuk memberikan ulasan yang mungkin memuat media (foto dan/atau video) sehubungan dengan pembelian produk. Dengan melakukan hal tersebut, Anda dengan ini setuju untuk tunduk terhadap syarat dan ketentuan yang tertuang pada bagian ini.
    • Dalam memberikan ulasan yang mungkin memuat media (foto dan/atau video) maupun tidak, Anda setuju untuk memastikan bahwa:
      • Anda memiliki dan mengendalikan semua hak atas ulasan yang Anda berikan ke Situs;
      • Anda tidak mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain;
      • Anda tidak akan mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Primaro, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh kami;
      • Anda tidak diperbolehkan untuk menyebutkan nama situs dan/atau aplikasi lain selain situs dan/atau aplikasi Primaro;
      • Anda memberi kami lisensi abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, mendunia, dapat di sublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menggunakan ulasan Anda, termasuk semua hak kekayaan intelektual di dalamnya, sehubungan dengan operasi bisnis kami termasuk pengoperasian dan pengelolaan Situs;
      • konten ulasan akurat dan tidak mengandung penggambaran yang keliru; dan
      • penggunaan atau kinerja atau pengiriman konten ulasan tidak melanggar Syarat atau undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda tidak melanggar hak pihak ketiga, dan Anda tidak menyebabkan cedera pada pihak mana pun.
    • Anda harus memikul semua tanggung jawab atas konten dari ulasan yang Anda berikan atau kirimkan. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Anda adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.
    • Ulasan konten yang diberikan akan dianggap tidak terdiri atas informasi rahasia dan Primaro tidak akan memiliki kewajiban untuk memperlakukan ulasan konten sebagai informasi rahasia. Tanpa membatasi ketentuan yang terdapat dalam Syarat ini, Primaro memiliki kebijaksanaan tunggal untuk menggunakan ulasan konten yang dianggap sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan, pemotongan, modifikasi, atau menyembunyikannya dari layar. Primaro tidak memiliki kewajiban untuk membayar konten yang Anda kirimkan dalam ulasan, termasuk namun tidak terbatas pada ulasan konten yang telah diubah, dihilangkan atau dipotong. Primaro tidak akan memiliki kewajiban untuk menyediakan atau mencantumkan atau menyebutkan penulis atau pihak ketiga lainnya.
    • Dalam hal apa pun, Anda dengan ini setuju bahwa sehubungan dengan konten dari ulasan:
      • Anda tidak memerlukan atribusi atau identifikasi dalam setiap karya turunan;
      • Anda memperkenankan penerbitan, penggunaan, penghapusan, modifikasi, reproduksi atau eksploitasi dari ulasan konten akan dilakukan oleh Primaro dan karyawannya, penerus dan penerima pengalihan mereka;
      • Anda dengan ini melepaskan hak dan setuju untuk tidak mengklaim hak apa pun dalam ulasan konten; dan
    • Anda dengan ini mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Primaro dan karyawannya, afiliasi, pemegang hak, penggantian, dan menunjuk dari setiap klaim sehubungan dengan konten dari ulasan.
  5. Promosi
    • Primaro dapat mengadakan program promosi dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing promosi. Pengguna dianjurkan untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan masing-masing promosi.
    • Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Primaro untuk mengikuti setiap program promosi. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari program promosi.
    • Poin Primaro merupakan program loyalty Primaro. Poin Primaro dapat dikumpulkan dengan bertransaksi di Primaro dan dapat ditukarkan dengan rewards yang telah disediakan oleh Primaro. Penggunaan Poin Primaro mengacu kepada syarat dan ketentuan Poin.
    • Primaro berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan transaksi dan transaksi promosi apabila ditemukan indikasi kecurangan/pelanggaran yang dilakukan Pengguna terhadap syarat & ketentuan yang berlaku.

Primaro hanya akan menghubungi Anda melalui WhatsApp dan/atau SMS dan/atau e-mail lewat:

Customer Service Primaro
+62-812-8799-9301
cs@primaro.com

Jangan memberikan informasi rahasia Anda ke nomor telepon lain yang mengatasnamakan Primaro. Primaro tidak pernah menghubungi pelanggan melalui nomor telepon selain nomor telepon diatas. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh tindak kejahatan pihak lain.

Copyright © 2022 Primaro (PT. Filosofi Unik Nusantara)